プライバシーポリシー

pretostudio(プレトスタジオ)が提供するキラキラSNSサービス（以下「当社」）は、利用者の個人情報を非常に重要視しており、情報通信サービス提供者が遵守すべき関連法令および規定を遵守しています。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイトに適用され、以下の内容を含んでいます。 当社は、顧客の個人情報保護を非常に重要視しており、「情報通信網利用促進および情報保護に関する法律」および「個人情報保護法」などの関連法令および規定を遵守しています。当社は、個人情報の取り扱い/処理方針を通じて、顧客が提供する個人情報がどのような目的および方法で利用されており、個人情報保護のためにどのような措置が取られているのかをお知らせします。

当社は、ホームページ、Eメール、オンライン相談受付などの方法で収集および利用目的に応じて必要最小限の顧客情報を収集および利用します。収集する個人情報項目と収集および利用目的は以下の通りです。

サービス会員登録および管理

<収集項目> – 名前、メールアドレス、ID [サービス利用に伴う自動収集] 接続IPアドレス、サービス利用日時、サービス利用記録
<収集および利用目的> – 会員本人確認、当社サービスの依頼および利用時の顧客確認、通知事項の伝達
– 相談および提案時の本人確認、事実関係確認、処理内容案内

サービス提供

<収集項目> – 名前、電話番号、銀行名、口座名義、口座番号、料金請求および決済記録、注文時に必要な情報（ソーシャルメディアアカウントID、写真リンクなど）
<収集および利用目的> – サービス提供契約、サービス顧客本人確認、料金支払い、サービス代金支払いサービス、購入取消しなどによる取引金額返金、電子金融記録保管

相談

<収集項目> [相談および提案] 名前、電話番号、メールアドレス、銀行名、口座名義、口座番号、料金請求および決済記録、注文時に入力した情報など
<収集および利用目的> – 顧客相談/提案時の本人確認、事実関係確認のための連絡および通知、処理内容案内、購入取消しなどによる取引金額返金

原則として、個人情報の収集および利用目的が達成された後には、該当情報を速やかに廃棄します。ただし、以下の情報については、下記の理由により明示された期間保管します。

1. 会社内部方針による情報保有理由
会員が退会した場合でも、不良会員の不正利用の再発防止、紛争解決および捜査機関からの依頼に協力するため、利用契約解除日から5年間、会員の情報を保有することがあります。

2. 関連法令による情報保有理由
電子商取引における消費者保護に関する法律など、関係法令の規定により保管が必要な場合、当社は以下のように関係法令で定められた一定期間、会員情報を保管します。

- 契約または申込撤回に関する記録
- 保管理由：電子商取引における消費者保護に関する法律
- 保管期間：5年

- 代金決済および商品の供給に関する記録
- 保管理由：電子商取引における消費者保護に関する法律
- 保管期間：5年

- 消費者の不満または紛争処理に関する記録
- 保管理由：電子商取引における消費者保護に関する法律
- 保管期間：5年

- ログ記録
- 保管理由：通信秘密保護法
- 保管期間：6ヶ月

当社は、個人情報を第三者に提供しません。ただし、関係法令の規定に基づく場合には、別途同意を得ることなく該当する個人情報を提供することがあります。

お客様の個人情報を保護し、個人情報に関連する苦情を処理するために、個人情報管理責任者を設置しています。個人情報に関するお問い合わせがある場合は、以下の担当者にご連絡ください。お客様の問い合わせには迅速かつ誠実に対応いたします。

– 顧客はいつでも登録されている会員の個人情報について、閲覧、訂正、削除または処理停止を要求することができます。顧客が自分の個人情報に関する閲覧、訂正、削除または処理停止を要求したい場合は、ホームページ内の関連メニューからご連絡いただければ、本人確認手続きを経て速やかに対応いたします。
– 顧客が個人情報の誤りに関して訂正を要求された場合、訂正が完了するまでその個人情報は利用または提供しません。また、誤った個人情報を第三者にすでに提供した場合、訂正結果を第三者に速やかに通知し、訂正が行われるよう措置を取ります。
ただし、個人情報の閲覧、削除、処理停止などを制限できる場合は以下の通りです。
① 法律に特別な規定がある場合や法令上の義務を遵守するために不可避な場合
② 他人の生命、身体を危険にさらす恐れがある場合や他人の財産及びその他の利益を不当にも侵害する恐れがある場合
③ 個人情報を処理しないと契約の履行が困難な場合であり、顧客がその契約の解除の意向を明確に示していない場合

クッキー(Cookie)による個人情報収集

– クッキーの使用について
当社は、ホームページの利用者の便宜を図るために「クッキー(Cookie)」を運用し、以下の目的でクッキーを使用します。（クッキーとは、ウェブサイトが顧客のウェブブラウザに送信する小さなテキストファイルで、顧客のPCに保存されます。）
① 顧客の主に使用する言語を把握するためなどの目的で使用します。
② ポップアップ情報提供に関して顧客が「表示しない」を要求したかどうかを把握するためにクッキーを使用します。
顧客はクッキーのインストールに関して選択する権利を有しており、ウェブブラウザのオプション設定を通じて、すべてのクッキーを許可することや、クッキーが保存されるたびに確認を行うこと、またはすべてのクッキーの保存を拒否することができます。ただし、顧客がクッキーのインストールを拒否した場合、サービス提供に制限がある場合があります。

クッキーによる個人情報収集表
クッキーの許可設定方法（Internet Explorerを使用する場合）
受け取ったクッキーを見る方法（Internet Explorerを使用する場合）
① [ツールメニュー]から[インターネットオプション]を選択
② [個人情報タブ]をクリック
③ [個人情報保護レベル]を設定

① [ツールメニュー]から[インターネットオプション]を選択
② [一般タブ（基本タブ）]から[設定]をクリック
③ [ファイル表示]を選択

1) 技術的対策
顧客の個人情報を取り扱う際、個人情報が紛失、盗難、漏洩、改ざんまたは破損しないよう、安全性を確保するために以下の技術的対策を講じています。
① 顧客の個人情報はパスワードによって保護され、ファイルおよび送信データは暗号化またはファイル暗号化を使用して、重要なデータは別のセキュリティ機能で保護されています。
② ウイルス対策プログラムを使用してコンピュータウイルスによる被害を防止する措置を講じています。ウイルス対策プログラムは定期的に更新され、突然ウイルスが出現した場合、ウイルスが出るとすぐにこれを適用し、個人情報の侵害を防いでいます。
③ 暗号アルゴリズムを使用してネットワーク上の個人情報を安全に送信できるセキュリティ装置を採用しています。
④ ハッキングなど外部からの侵入に備え、侵入遮断システムおよびサーバー脆弱性分析システムなどを利用してセキュリティに万全を期しています。

2) 管理的対策
① 顧客の個人情報へのアクセス権限は最小限の人数に制限しており、その該当者は以下の通りです。
a. 顧客と直接接するマーケティング業務を行う者
b. 個人情報管理責任者および担当者など個人情報管理業務を担当する者
c. その他業務上、個人情報の取り扱いが避けられない者
② 個人情報を取り扱う社員を対象に、新しいセキュリティ技術習得および個人情報保護義務に関する定期的な社内教育および外部委託教育を実施しています。
③ 入社時、全社員にセキュリティ誓約書を通じて、人的情報漏洩を事前に防止し、個人情報取り扱い/処理方針の遵守状況および社員の遵守状況を監査する内部手続きを整えています。
④ 個人情報関連の取り扱い者の業務引継ぎは、セキュリティが維持された状態で徹底して行われ、入社および退社後の個人情報事故に対する責任を明確化しています。
⑤ その他、内部管理者の誤りや技術管理上の事故により個人情報の喪失、漏洩、改ざん、破損が発生した場合、直ちに顧客に事実を通知し、適切な対策と補償を講じます。ただし、顧客個人の誤りやインターネットの基本的なリスクによって発生した場合には責任を負いません。

本個人情報取り扱い/処理方針は、政府の法令・政策またはセキュリティ技術の変更、その他の理由により内容の追加・削除・修正が発生する可能性があります。この場合、変更される個人情報取り扱い/処理方針が施行される前に、ホームページを通じて変更理由および内容を告知いたします。